Die Phaina GmbH ist ein junges Unternehmen, das aus einer Herausforderung der Böllhoff Gruppe entstanden ist. Der Wunsch einer digitalen Beratung aller Verbindungselemente der Böllhoff Gruppe stellte ein kleines Projektteam (Niclas, Marcel, Dominik) vor eine Aufgabe, die sich letztendlich in PHAINA entwickelt hat. Die Herausforderung digitale Produktberatung für 100.000 verschiedene Verbindungselemente aus über 10 Product Centern zu erstellen, führte das Team schnell an die Grenzen der im Markt verfügbaren Softwareangebote. Die erste Anforderung war die große Anzahl von Fragen, die zur Auswahl der besten Verbindungslösungen führen würde. Eine manuelle Gestaltung der Beratungspfade bei 40 Fragen und insgesamt über 250 Antwortmöglichkeiten wurde unmöglich. Die zweite Anforderung waren die eigenständig agierenden, technologisch sehr unterschiedlich funktionierenden Product Center. Zur Gestaltung der „einen Böllhoff Beratung“ wäre es sehr schwierig geworden, die verschiedenen Stakeholder in einen festen Interview Pfad zu dirigieren. Das Problem dabei ist nämlich, dass die verschiedenen Fragen unterschiedlich relevant für die Bestimmung der passenden Produkte innerhalb der jeweiligen Product Center sind. Aus diesen beiden Herausforderungen ist die PHAINA Software entstanden, auf der mehrere Stakeholder (Produktbereiche) sogar zusammengefasst eine digitale Produktberatung darstellen können. Über die Zeit ist so ein interdisziplinäres Team entstanden, das mit skalierender digitaler Produktberatung den Hybrid-Vertrieb revolutionieren wird.