Jan Fassl ist Manager Service Products and Support bei Pfeiffer Vacuum und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und Servicemanagement. Er gilt als Experte für die Optimierung von Serviceprozessen, den Aufbau digitaler Wissensmanagement-Systeme und die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen. In seiner Rolle treibt er die Digitalisierung des Servicegeschäfts voran – von smarten Serviceportalen über KI-gestützte Assistenzsysteme bis hin zu Lösungen für Entscheidungsunterstützung und Prozessautomatisierung. Neben seiner Tätigkeit bei Pfeiffer Vacuum ist Jan Fassl seit über zehn Jahren Dozent an der Technischen Hochschule Mittelhessen, wo er sein Wissen im Bereich Prozessmanagement und industrieller Serviceprozesse weitergibt. Er engagiert sich regelmäßig als Sprecher auf Fachkonferenzen, unter anderem zu den Themen Knowledge Management, Service Excellence und KI im Kundensupport.

Die Busch-Gruppe ist einer der weltweit größten Hersteller von Vakuumpumpen, Vakuumsystemen, Gebläsen, Kompressoren und Gasabsaugsystemen. Unter ihrem Dach vereint die Gruppe zwei bekannte Marken: Busch Vacuum Solutions und Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions. Das umfangreiche Produkt- und Dienstleistungsportfolio umfasst Lösungen für Vakuum-, Überdruck- und Abgasreinigungsanwendungen in allen Branchen, wie z. B. Halbleiter, Lebensmittel, Analytik, Chemie und Kunststoffe. Dazu gehören auch die Konstruktion und der Bau maßgeschneiderter Vakuumsysteme sowie ein weltweites Servicenetzwerk. Die Busch-Gruppe ist ein Familienunternehmen, das von der Familie Busch geführt wird. Mehr als 8.000 Mitarbeiter in 44 Ländern weltweit sind für die Gruppe tätig. Busch hat seinen Hauptsitz in Maulburg, Baden-Württemberg, im Dreiländereck Deutschland, Frankreich und Schweiz. Die Busch-Gruppe produziert in ihren 19 eigenen Produktionsstätten in China, Deutschland, Frankreich, Indien, Korea, Rumänien, Schweiz, Südafrika, Tschechien, Vietnam und Großbritannien.